Política de Reembolso
Reembolsos fáceis, sem desconforto.
Queremos que você se sinta bem com cada compra da Lemonvibratorsshop. Se um produto não for o certo — por qualquer motivo — você tem 30 dias para devolvê-lo, sem taxa de reposição, sem perguntas incômodas.
A partir da data de entrega
Etiqueta de envio de retorno
Taxa de reposição
Processamento de reembolso
Como iniciar uma devolução
1 · Envie email para contato@lemonvibratorsshop.com
Inclua seu número de pedido e o item que deseja devolver. Você também pode iniciar uma devolução na página da sua conta; ambas as rotas chegam à mesma equipe de suporte.
2 · Receba uma etiqueta pré-paga
Enviaremos uma etiqueta pré-paga por UPS em um dia útil. Deixe o pacote em qualquer balcão UPS — não é necessário impressora se usar a opção de código QR.
3 · Receba seu reembolso
Assim que sua devolução for digitaliziada pela UPS, iniciamos o reembolso em 24 horas. O valor retorna ao seu método de pagamento original em 5–7 dias úteis, dependendo do seu banco.
O que é elegível
Todos os produtos padrão são elegíveis para reembolso total dentro de 30 dias, usados ou não usados. Aceitamos devoluções mesmo em dispositivos abertos — você não precisa justificar o motivo, e os reembolsos não são condicionados ao estado do produto. As unidades devolvidas não são reacondicionadas ou revendidas; são recicladas de forma responsável através de nosso parceiro de materiais.
Exceções
Itens com venda final (claramente marcados no checkout) e cartões de presente não são elegíveis para reembolso. Pacotes podem ser devolvidos integralmente, mas não podem ser parcialmente devolvidos para reembolso de um único item.
Se 30 dias tiverem passado desde a entrega, nossa garantia de 2 anos ainda cobre defeitos de fabricação — veja a página Envio e Devoluções para instruções de reclamação de garantia.
Itens danificados ou errados
Se seu pedido chegou danificado ou você recebeu o item errado, envie um email para contato@lemonvibratorsshop.com dentro de 14 dias com uma foto e seu número de pedido. Enviaremos uma substituição imediatamente e uma etiqueta pré-paga para o original. Você não será cobrado duas vezes.
Dúvidas sobre reembolsos, pacotes perdidos ou qualquer outra coisa? contato@lemonvibratorsshop.com — respondemos em um dia útil, frequentemente no mesmo dia.