Perguntas Frequentes
Coisas que as pessoas perguntam antes de comprar.
Respostas rápidas para as perguntas mais frequentes. Se algo estiver faltando, envie um email para care@lemonvibratorsshop.com — uma pessoa real responde, geralmente em um dia.
Envio e entrega
Quão discreto é o envio?
Caixa de papelão simples, sem logos, sem marcas da marca, endereço de retorno listado como 'Lemonvibratorsshop'. Até a etiqueta aduaneira usa o nome da empresa-mãe.
Qual é a velocidade de envio?
O envio padrão nos EUA é de 2–4 dias úteis, grátis em todos os pedidos. Expedido (1–2 dias) disponível no checkout. Os pedidos internacionais levam normalmente 5–10 dias úteis com taxas pagas no checkout.
Vocês fazem envios internacionais?
Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Pagamos os direitos adiantados para que não haja taxas surpresa na entrega.
Devoluções e garantia
Qual é a política de devolução?
30 dias, reembolso total, envio de retorno grátis. Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — reembolsos não dependem da condição. Unidades devolvidas são recicladas, nunca revendidas.
Qual é a duração da garantia?
Dois anos em todos os dispositivos. Cobre defeitos de fabricação, falha do motor, degradação da bateria, separação de silicone. Substituímos ou reparamos, grátis de envio.
E se meu dispositivo chegar danificado?
Envie um email para care@lemonvibratorsshop.com com uma foto e número do pedido. Normalmente enviamos uma substituição no mesmo dia, com uma etiqueta pré-paga para o original.
Materiais e segurança
Do que é feito?
Silicone de grau médico endurecido com platina registrado pela FDA, núcleo de policarbonato, bateria de íon de lítio. Sem ftalatos, sem BPA, sem látex. Divulgação completa em cada página de produto.
É à prova d'água?
Sim — classificado IPX7, totalmente submersível até 1 metro por 30 minutos. Seguro para chuveiro, banheira ou piscina.
Qual é o nível de silêncio do motor?
33–48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso do que uma conversa sussurrada. Verificado independentemente por um laboratório de audiologia.
Usando seu dispositivo
Quanto tempo dura a bateria?
Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega completamente em 90 minutos através da base magnética USB-C incluída.
Como faço para limpá-lo?
30 segundos de água morna, uma gota de limpador suave, seque. Ritual completo na página [Cuidados e Limpeza](/care).
Posso viajar com ele?
Sim — amigável ao TSA, bolsa de seda incluída, bloqueio de viagem (segure o botão por 5 segundos) impede ativações acidentais.
Pergunta que perdemos? Envie um email para care@lemonvibratorsshop.com — adicionamos novas FAQs toda semana com base no que os clientes perguntam.